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Produtos e Soluções

Empresas de todos os portes confiam na Avaya para implementar soluções de comunicações de última geração que aumentem a eficiência, a colaboração, o atendimento aos clientes e sua competitividade no mercado.

IP Telephony

A implantação de telefonia IP permite que uma empresa globalmente distribuída possa se comunicar e funcionar como uma entidade integrada. Por sua vez, a produtividade é maior e mais negócios são beneficiados e as operações são realizadas com mais eficiência. A questão que acompanha qualquer negócio é a melhor forma de aplicar esta tecnologia crítica.
Gestores de TI tentam fazer a escolha certa, no ritmo certo, sobre aTtelefonia IP. As decisões são tomadas avaliando como as
aplicações e capacidades atendem as necessidades de TI das empresas com confiabilidade, segurança, interoperabilidade e maneabilidade.

Contact Center

Os contact centers são mais do que operadores com fones de ouvido, trabalhando em volta de uma central telefônica. O contact center moderno administra chamadas telefônicas, e-mails e comunicações on-line, –incluindo mensagens instantâneas. Saiba mais sobre como esses produtos e soluções da Avaya podem trazer benefícios para a sua empresa

Unified Communications

A Avaya proporciona um conjunto integral de serviços que garante uma fácil implementação e manutenção de uma solução para Comunicações Unificadas. Os Avaya Consulting e System Integration (Serviços de Consultoria Avaya e Integração de Sistemas) podem oferecer uma completa Avaliação de Mobilidade da Empresa para determinar a melhor solução para as necessidades comerciais específicas. Após ser definida a solução, a Avaya oferece Instalação e Configuração, Diagnóstico e Monitoramento, e suporte técnico 24/7.

Communications Enabled Business Process

Os Processos de Negócios Habilitados por Comunicações da Avaya (CEBP) ajudam as empresas a melhorar a eficiência operativa, a produtividade dos trabalhadores e a satisfação dos clientes, otimizando o compromisso das pessoas com os processos críticos de negócios. Estas soluções são integradas às aplicações para processos de negócios a fim de predizer e advertir eventos, e depois responder administrando comunicações multicanal em tempo real com os usuários dos processos e com os encarregados de tomar as decisões. Isto acelera os tempos de resposta, reduz as demoras humanas e libera os trabalhadores da tarefa que supõe administrar detalhes sobre as comunicações, de tal forma que possam se concentrar em tomar as decisões e resolver os assuntos antes de estes impactarem sobre os clientes.